FAQ


Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und Antworten.


Sie müssen 18 Jahre alt oder älter sein, um unsere Dienste nutzen zu können.

Geschäftskonten unterscheiden sich von persönlichen Konten in einer Reihe von Möglichkeiten. Wenn Sie ein Geschäftskonto für ein Unternehmen verifizieren möchten, müssen Sie eine Bescheinigung über die Aufnahme des Unternehmens sowie die ID des Unterschriftsberechtigten einreichen. Geschäftskonten bieten höhere Einzahlungs- und Auszahlungslimits und können API verwenden um eine Vielzahl von Systemoperationen zu automatisieren. Bestimmte Gebühren können für Geschäftskonten preislich abweichen abhängig von den verfügbaren Optionen.

Aus rechtlichen und/oder regelbedingten Gründen sind wir nicht in der Lage, unsere Dienstleistungen in bestimmten Ländern anzubieten. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste finden können, bedeutet das, dass wir unsere Dienstleistungen in Ihrem Land leider nicht anbieten.

Wir bieten Prepaid MasterCards in zwei Währungen, USD und EUR, an. Die Karten sind verbunden und ausgestellt auf den Namen in Ihrem LTC Cash Konto. Die Plastikkarte kann verwendet werden, um Bargeld von jedem MasterCard-fähigen Geldautomaten zu beziehen zu können und für Ihren Einkauf bei jedem Händler, der MasterCard unterstützt.

Die Karte wird innerhalb von 2-4 Wochen geliefert. Wir sind nicht in der Lage Ihnen über einen genauen Liefertermin oder Lieferstatus der Sendung Auskunft zu geben. Die meisten Benutzer erhalten Ihre Karten innerhalb von 4 Wochen, abhängig von Ihrer lokalen Postdienststelle.

Sie werden Ihre Karte an Ihre verifizierte Profiladresse zugestellt bekommen. Die Karte wird voraussichtlich ab Mitte/Ende November erhältlich sein.

Bitte erstellen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer alten E-Mail Adresse/Telefonnummer und fügen Sie die neuen hinzu. Bitte beachten Sie, dass jeweils beides (E-Mail Adresse und Telefonnummer) primäre Identifikationskomponenten eines LTC Cash Kontos sind. Um den unbefugten Zugriff auf Ihren Konto zu verhindern, bevor wir diese Änderungen in Ihrem Konto vornehmen, werden wir Ihnen zusätzliche Verifikation bitten um sicher zu stellen, dass es wirklich Sie sind. Wir halten uns vor ein Foto von Ihnen und Ihrem Personalausweis darauf zu verlangen.

Die Vorwahl der Mobilnummer ist 00 statt + angegeben worden.: An den Support wenden, diese können binnen Minuten Die Rufnummer abändern. Keine Bestätigungsmail erhalten? : Sich an den Support wenden, eine neue Emailadresse kann hinzugefügt werden ohne den Verlust des Kontos. Das Passwort ändern? (auf "Forgot Your Passwort" klicken und das Passwort über die E-Mail ändern)

Diese wird Ende Oktober, Anfangs November möglich sein.

Als Personenausweis werden akzeptiert: Passkopie / oder ID-beide Seiten, falls man eine Aufenthaltsbewilligung hat sollte diese zusammen mit Pass/ID -Kopie eingereicht werden, nur Aufenthaltsbewilligungen werden nicht akzeptiert. Als Adressnachweis gilt: Strom/Gas/Wasser/Internet/Telefon Rechnungen, Bankauszüge, Wohnsitzbestätigungen vom zuständigen Amt,(nicht älter als 2 Monate, und alles muss ersichtlich sein auf dem Dokument zur Prüfung gegen Fälschungen)